Algemene Voorwaarden

Art. 1Identiteit van de ondernemer

Art. 2Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop van IXI NOW B.V. (www.ixi-now.nl). Voor consumenten (B2C) prevaleren de wettelijke consumentenbeschermingsbepalingen boven afwijkende bedingen in deze voorwaarden. Voor zakelijke klanten (B2B) gelden de Algemene Verkoop- en Verhuurvoorwaarden van IXI NOW aanvullend van toepassing.

Art. 3Het aanbod

Elk aanbod in de webshop bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product, inclusief de prijs (inclusief of exclusief btw, duidelijk aangegeven), verzendkosten en levertijd. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden IXI NOW niet. Productafbeeldingen zijn zo nauwkeurig mogelijk maar kunnen afwijken van het werkelijke product.

Art. 4De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en IXI NOW de ontvangst van die aanvaarding bevestigt per e-mail. IXI NOW bevestigt de bestelling elektronisch zo spoedig mogelijk. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. IXI NOW behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen bij zakelijke orders van grotere omvang.

Art. 5Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

5.1 Recht op herroeping

Een consument heeft het recht een online aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product. De herroepingstermijn begint op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde) het product heeft ontvangen.

5.2 Uitgesloten producten

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Maatwerkproducten en gepersonaliseerde sleeves die op specifiek verzoek van de consument zijn vervaardigd of gepersonaliseerd.
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd (bijv. hygiënische producten na verwijdering verzegeling).
• Producten die duidelijk voor een specifieke persoon zijn gemaakt.

5.3 Uitoefening herroepingsrecht

De consument meldt de herroeping via het modelformulier (zie Bijlage 1) of via een andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@ixi-now.nl. IXI NOW bevestigt de ontvangst van de herroeping per omgaande.

5.4 Terugzending

De consument zendt het product binnen 14 dagen na herroeping terug. De consument draagt de rechtstreekse kosten van terugzending, tenzij IXI NOW heeft aangegeven deze kosten te vergoeden. Het product dient in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.

5.5 Terugbetaling

IXI NOW betaalt het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalwijze als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.

Art. 6Prijzen

Voor zakelijke klanten (B2B) zijn prijzen exclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld voor het afronden van de bestelling. IXI NOW behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen; wijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde bestellingen.

Art. 7Betaling

Betaling dient te geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden. Betaling vindt vooraf plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. IXI NOW gebruikt beveiligde betaalomgevingen. Bij niet-tijdige of mislukte betaling behoudt IXI NOW zich het recht voor de bestelling te annuleren.

Art. 8Levering

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Vermelde levertijden zijn indicatief. Bij overschrijding van de levertijd met meer dan 30 dagen heeft een consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Het risico van beschadiging en verlies van producten gaat over op de consument op het moment van aflevering.

Art. 9Maatwerkproducten

Maatwerkproducten (zoals bedrukte sleeves en gepersonaliseerde producten) worden uitsluitend op bestelling geproduceerd. Voor maatwerkproducten geldt geen herroepingsrecht. De klant is verantwoordelijk voor de aangeleverde ontwerpen en gegevens en vrijwaart IXI NOW voor aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten. IXI NOW behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren die in strijd zijn met de wet, goede zeden of rechten van derden.

Art. 10Garantie en conformiteit

IXI NOW staat in voor de conformiteit van haar producten. Consumenten hebben wettelijke garantierechten: een product moet voldoen aan de overeenkomst. Klachten over non-conformiteit kunnen worden gemeld binnen een redelijke termijn na ontdekking, doch uiterlijk binnen 2 jaar na levering. IXI NOW streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen te behandelen.

Art. 11Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via info@ixi-now.nl. IXI NOW reageert binnen 10 werkdagen. Is de klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u als consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of gebruik maken van het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

Art. 12Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van IXI NOW is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. IXI NOW is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of indirecte schade. Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels onverkort.

Art. 13Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten via de webshop is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten geldt dat zij zich altijd kunnen beroepen op de dwingende consumentenbescherming van het land waar zij woonachtig zijn binnen de EU. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet een andere rechter voorschrijft.